Atenção: Vaga EXCLUSIVAMENTE presencial em NOVA FRIBURGO/RJ
Regime: CLT

Estamos buscando um Analista de Suporte que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Gerenciar e supervisionar a gestão de tickets, incidentes e problemas, garantindo a resolução rápida e eficaz das demandas dos clientes.
• Realizar o monitoramento, análise e tratativa das solicitações dos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.
• Identificar problemas e propor melhorias para redução de feedbacks negativos, buscando constantemente elevar a qualidade do suporte prestado.
• Mapear oportunidades de melhoria na performance dos processos e resultados do setor, otimizando a eficiência operacional.

Requisitos:

• Experiência anterior em equipe de suporte técnico.
• Familiaridade com ferramentas informáticas e conhecimento técnico para compreender e oferecer instruções.
• Habilidades exemplares de comunicação verbal e escrita, capazes de transmitir informações técnicas de forma clara e compreensível.
• Forte capacidade de trabalho em equipe, incentivando um ambiente colaborativo e motivador.
• Excelência no atendimento ao cliente, com foco em garantir uma experiência positiva e satisfatória.

Se você está pronto para abraçar novos desafios e fazer parte de uma empresa comprometida com o crescimento profissional de seus colaboradores, vem para o nosso time!

Jornada:
Segunda a Quinta-feira, das 7h às 17h
Sexta-feira, das 7h às 16h

Nossos Benefícios:

• Salário fixo;
• Vale transporte;
• Vale alimentação
• Day off de aniversário;
• Crédito de aniversário de R$100,00;